Praxis Regentenstr. 19-21 in Köln
Organisation
Erfahrungsberichte und Bewertungen
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Dr. med. Peter Galas
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Wie lange ich auf den Termin gewartet habe ist schwer zu sagen - rechnet man die Zeit mit ein, die ich gebraucht habe, telefonisch durchzukommen um einen Termin zu vereinbaren würde ich heute noch warten. Während der Sprechzeit springt nur der Anrufbeantworter an, Rückrufe finden nicht immer statt. Zur Terminvereinbarung musste ich also selbst zur Praxis von Dr. Galas und Dr. Behrmann hingehen. Da beginnen dann die großen Probleme: Allein um mit der Sprechstundenhilfe zu reden, muss schon eine gute halbe Stunde Wartezeit eingeplant werden. Zwar steht groß an der Tür "Bitte vereinbaren Sie Termine" - doch die Frage stellt sich: "Wie, wenn keiner ans Telefon geht?!" Selbst wenn man dann zum Termin kommt, muss man sich an besagte Schlange anstehen - so dass es unmöglich ist, pünktlich zu sein, außer man geht schon eine gute halbe Stunde vor dem eigentlichen Termin hin, um sich dann etwa zur Uhrzeit des Termins bis zur Sprechstundenhilfe vorgearbeitet zu haben. Und wofür? Dafür dass Dr. Behrens sich das Problem nicht einmal ansieht, sondern sofort eine Überweisung zu einem Spezialisten ausstellt, was in diesem Falle Quatsch war: In der Stadt, in der ich vorher gewohnt habe, hat sich auch immer mein Hausarzt darum gekümmert. Am Ende hieß das also über eine Stunde warten (30min bis zur "Anmeldung", weitere 30min bis zum Einlass in Behandlungszimmer), damit die Ärztin etwas tut, was die Sprechstundenhilfe vorne schon hätte tun können. Und nun heißt es monatelange auf einen Termin beim Spezialisten zu warten, während die Praxis sich von der Krankenkasse das ganze als Behandlungsgebühr auszahlen lässt. Das ist wirklich ein schlechter Scherz!
09. Feb 2009
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Dr. med. Peter Galas
★★★★★ ★★★★★
Praxisgemeinschaft Dr. Galas/Behrmann - Für Behrmann: fühle mich sehr gut beraten, nimmt sich Zeit, Personal leiden nicht ganz so gut, wirkt wenn Fr. Weiß nicht da ist unorganiesiert
07. Jun 2008
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