Einmal und nie wieder

Dr. med. Peter Elbracht-Hülseweh

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Ich hatte einen Termin in der Praxis für einen OCT Test. Das Team ist einfach super, sehr, sehr freundlich, egal ob über Email oder Telefon. Ich war sehr beeindruckt und dachte, dies ist ja ein super Anfang. Auch in der Praxis selber waren sie fantastisch. Alles war toll, bis ich den Arzt kennen lernte. Da stimme ich der anderen Bewertung voll zu: Er ist arrogant, herablassend und hat kein Einfühlungsvermögen. Als ich in das Behandlungszimmer gerufen wurde, sagte er seinen Namen, den ich aber nicht verstand, weil er in die gegengesetzte Richtung von mir sprach und weiter in Papieren blätterte. Nach der Untersuchung war mir richtig schlecht, weil mir beide Augen so weh taten. Und ich habe eine hohe Schmerzgrenze. Mir ist noch nie bei einem Augenarzt schlecht geworden. Am nächsten Tag schrieb ich eine Email von meinem Büro, an das Team wie ich dachte, und fragte, wer mich denn überhaupt behandelt hatte, da ich den "gemurmelten" Namen nicht verstanden hatte. Da rief dieser Mann doch tatsächlich in meinem Büro an und wollte wissen, was das soll, so eine Email zu schreiben, er murmele nicht, und dass der Behandlungsbrief an meinen vorherigen Augenarzt geht (obwohl ich ihm gesagt habe, dass ich dort nur war wegen dem OCT Test, für den er aber leider nicht den Apparat hatte, und dass ich dort nicht mehr hingehen werde). Dann knallte er einfach das Telefon auf. Lange Rede kurzer Sinn: wenn dieser Mann so ungern mit Menschen zu tun hat, warum ist er dann nicht Tierarzt geworden? Ich gehe nicht wieder dorthin. Schade, dass der Doktor sich nicht ein Beispiel an seinem tollen Team nimmt, wie man Kunden behandelt.

30. May 2013

Dr. med. Peter Elbracht-Hülseweh

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kein Text

22. May 2010