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Ich hatte einen Termin bei Dr. Pürzer mit zehn Tagen Wartezeit. Als ich pünktlich am Freitag um 10 Uhr hinkam, war er im Notarzteinsatz, niemand wusste, wie lange das dauert, und obwohl es eine Gemeinschaftspraxis mit drei Ärzten ist, war kein anderer Arzt da. Die Patienten stauten sich, ich wartete eine halbe Stunde und ging dann, weil sich nichts bewegte und der Arzt nicht zurück kam und ich um 12 Uhr einen anderen Termin hatte. Ich habe Verständnis für einen Notarzt, ich hatte ihn selbst schon einmal im Haus, aber die Organisation der Praxis ist miserabel hoch drei, bei drei Ärzten müsste mindestens ein zweiter Arzt anwesend sein, um die Patienten aufzufangen. Die Praxis liegt auf dem Land und obwohl ich in einem anderen Ort wohne, hat man mich nicht vorher angerufen, um den Termin abzusagen bzw. zu verschieben. Ich konnte auch keinen neuen ausmachen, da nur EINE Arzthelferin anwesend war, die völlig überfordert war und auch nicht ans Telefon ging, das pausenlos klingelte. In dieser Praxis ist es üblich, dass man zehn Minuten warten muss, bis das Telefon abgenommen wird, es gibt grundsätzlich eine lange Warteschleife. Am Montag wollte ich telefonisch einen neuen Termin ausmachen, da war der Arzt ganztägig nicht im Hause, und man hatte erst einen in zehn Tagen (bei einem Hausarzt!) frei. Ich sagte der Arzthelferin, dass ich nur einen Rat brauche, aber diesen dringend, denn ein Facharzt hatte mir ein Medikament verschrieben, dessen Nebenwirkungen ich schon einmal bei einem anderen hatte, und es ging darum, ob ich das unbedingt nehmen muss oder auch weglassen kann. Der Arzt selbst ist kompetent, weshalb ich ihn schätze, aber die Versorgung ist durch die mangelhafte Organisation so schlecht, dass ich mir stante pete einen anderen Arzt suchen werde.

29. Okt 2012