Menschlich und was Patientenorientierung betrifft völlig versagt

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Ich wurde von meinem Zahnarzt an Herrn Dr. Fahlke zur Beratung für eine Wurzelspitzenresektion überwiesen. Nachdem ich ca. eine halbe Stunde auf dem Behandlungsstuhl alleine warten gelassen wurde kam der Arzt schließlich mit der Frage nach meinen Beschwerden. Ich sagte, der Bereich im Kiefer wäre nicht schmerzhaft, jedoch würde es sich nicht normal anfühlen und fragte auf Grund der Röntgenbilder, die ich mitgebracht hatte, nach seiner Einschätzung (dort war wohl eine Entzündung der Wurzelspitze erkennbar) und welche Behandlungsalternativen es denn gäbe. Seine mit sarkastischem Unterton belegte Antwort kurz und knapp: "Nicht machen". Als danach keine weiteren Erläuterungen kamen, fragte ich was denn die möglichen Konsequenzen einer Nicht-Behandlung wären. Seine kurz-angebundene Antwort: "keine Ahnung, bin kein Hellseher". Ich versuchte es nun erneut mit dem Hinweis, dass es doch bestimmt entsprechende Erfahrungswerte geben müsse. Seine Antwort: "Das sehen Sie ja, wenn Sie es nicht machen, Zysten, und dergleichen". Ich bin der Meinung, dass wenn man als Patient vor einem chirurgischen Eingriff steht, man einen Anspruch auf eine vertrauensvolle Erläuterung mit Aufklärung über Risiken und Behandlungsalternativen von seinem Arzt erwarten kann und nicht auf eine derart lakonisch-sarkastische Weise wie ein Schuljunge bevormundet werden muss. Schließlich geht es hier um eine OP und nicht um eine banale Zahnfüllung. Ich bedankte mich für die "Beratung", stand auf, und verlies die Praxis. Einen Anspruch auf ein Beratungshonorar hat Herr Dr. Fahlke meines Erachtens nach nicht. [verkleinern]

13. Dez 2015