Ausfallgebühr Termin - Rechnung über 25€

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Nachdem ich einen Termin telefonisch vereinbart hatte und diesen leider aufgrund Krankheit vergessen hatte, jedoch am Tag des Termins, ca. 1,5 Stunde nach Terminierung in der Praxis angerufen habe, mich entschuldigt habe und eine Erklärung abgegeben habe, warum ich den Termin nicht wahrgenommen habe und in der Nacht krank wurde, hat man mir umgehend und sofort gesagt, der Termin wurde nicht wahrgenommen, ich erhalte eine Rechnung für einen nicht wahrgenommenen Termin über 25€. Diese Rechnung ist auch nach wenigen Tagen bei mir eingegangen. Ich wurde in dem Telefonat nicht auf die 25€ Versäumnis Gebühr hingewiesen, jedoch hätte ich in 2009 bei einem ersten Termin unterschrieben, das ich so einer Ausfallgebühr zustimme. Ich Frage mich, wie so etwas sein kann und welcher Umgang mit Patienten mittlerweile gepflegt wird. Nachdem ich gebeten habe das noch einmal zu überdenken, bin ich auf Unverständnis gestoßen und mir wurde auch noch gesagt, das man auf solche Patienten die anderen einen Termin wegnehmen und nicht wahrnehmen, verzichten könne. Ich versäume nie Termine und lasse diese auch nicht ausfallen, daher habe ich mich auch nachdem ich krank war und aufgrund meines gesundheitlichen Zustandes an den Termin verspätet erinnert habe, sofort in der Praxis angerufen und mich entschuldigt, aber es hat weder die Sprechstundenhilfe noch Herrn Dr. Schmidt interessiert und ich habe trotzdem die Rechnung bekommen. Mir fehlen die Worte......

26. Jan 2021