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Die persönliche Betreuung durch Herrn Dr. Fischer-Brocks war immer ausgesprochen angenehm, seine fachliche Kompetenz absolut überzeugend (hierfür würde ich sogar 5 Punkte vergeben). Ich habe in den über 6 Jahren als sein Patient das Vertrauen gewonnen, dass mir die bestmögliche Behandlung zukommt. Warum also nur 3 Punkte? Bei den letzten drei Terminen hat sich ein zunehmend seltsameres Gebahren im Hinblick auf die Abrechnungen gezeigt: Heil- und Kostenpläne, die ich erst nach vollendeter Behandlung ausgehändigt bekommen habe (und die erheblich teurer waren als zuerst angekündigt), eine ziemlich unverschämte Behandlung durch die Abrechnungsdame, als ich deswegen nachgefragt habe ("... Sie sind ja schon als Nörgler bekannt..") und nicht erfolgte Korrekturen in der Abrechnung. Das mag jetzt nicht das Verschulden von Herrn Dr. Fischer-Brocks sein, ist aber völlig inakzeptabel in einem Arzt-Patienten-Verhältnis, für das Vertrauen die wichtigste Grundlage ist. Ich werde mir daher einen neuen Zahnarzt suchen. Die weitere Bewertung gilt aber der Person des Arztes selbst, bis zu diesen Vorfällen.

14. Jan 2009