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Wer hier 'drankommt', muss sich auf längere Wartezeiten gefasst machen! Wegen eines ganz normalen Sehtests waren, trotz Terminvereinbarung, zwei Termine mit insgesamt eineinhalbstündiger Wartezeit im Wartezimmer locker 'drin'. Wer weiß, wie lange es gedauert hätte, wenn ich nicht reklamiert hätte? Mit erstaunlicher Offenheit gesteht die Praxisinhaberin, für das Problem der permanent langen Wartezeiten (bin seit Jahren mit der ganzen Familie dort) keine Lösung zu haben. Bei Ärzten mit Akut- und Notfallbehandlungen mag das ja noch angehen, aber hier drängt sich doch der Eindruck auf, man ist mit der eigenen Planung leicht überfordert, wenn alle terminierten Patienten auch tatsächlich pünktlich erscheinen. Auch das Eintreffen anderer Ereignisse ("da haben Sie aber auch wirklich Pech dass heute Montag ist, da kommen die Schulklassen..") dürfte für die Praxismitarbeiter nicht ganz so überraschend kommen wie man mir erklären will. Schließlich wäre ich gerne auch an einem anderen Tag gekommen... Die Ärzin selbst wirkt ansonsten nett und kompetent, erklärt aber nicht alles von sich aus, will gefragt sein.

15. Okt 2012