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11. Jan 2012
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Dies ist eine Terminpraxis, von zwei Ärzten, in die man auch ohne Termin mit Wartezeit kommen kann. Die Helferinnen verhalten sich so, das man den Eindruck bekommt man müsste dankbar sein das man überhaupt einen Termin bekommen hat. Was mich jedoch besonders wütend gemacht hat, war der Umgang mit einem sehr alten türkischen Ehepaar mit wenig Deutschkenntnissen, das ohne Termin kam und zum Arzt wollte. Sie sollten hinauskomplementiert werden mit dem Argument, das der Dokotor nicht da sei. Wobei es beim Paar garnicht darum ging wer die Untersuchung (Hr. Dr. oder Fr.Dr.) macht - der Mann meinte halt nur zum Dokotor. Nach Hin und Her durften sie dann die Karte dalassen und sind auf eine Wartezeit von einer Stunde vertröstet worden, obwohl das Wartezimmer leer war. Als sie sich ins Warte zimmer setzten wurden sie weggeschickt, mit dem Argument das sie ja jetzt nicht eine Stunde im Wartezimmer sitzen könnten, sie sollten eine Tasse Kaffee trinken gehen. Alles in einem sehr unfreundlichen Ton, und ohne Rücksicht darauf das die Pat. nicht gut Deutsch verstanden. Ich hab mich nachher geärgert das ich nichts gesagt habe, deshalb tue ich das jetzt hier. Die Ärztin war dann sehr freundlich und schien kompetent.
11. Jan 2012
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