Arzthelferinnen blockieren Behandlungstermine

Dr. med. Michael Stosiek

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Am Telefon wurde mir mitgeteilt in der 2. Janaurwoche 14, dass für eine Kontrollröntgenuntersuchung am Mitttelfinger kein Termin notwendig ist (Anruf erfolgte nach Bruchdiagnose und mit einem Terminwunschvorlauf von 4-5 Wochen!) . Als ich dann mit Überweisung vor Ort erschien, hiess es , ich kann in 14 Tagen einen Termin bekommen und dann kann eine Untersuchung erfolgen. Auf Grund privater Umstände, die diesen Termin nicht zulassen (das haben wir bereits beim Anruf in der 2. Januarwoche mitgeteilt, dass wir einen Termin an einem bestimmten Tag benötigen) war das nicht ok. Zumal uns vorher mitgeteilt wurde, wir sollen für diese kleine Kontrolluntersuchung einfach so vorbei kommen. 1. meine Zeit weg 2. unnötig unter Zeitdruck 3. was nützt eine schöne Empfangstheke, wenn das Personal nicht weiss, was es sagt. Sich nicht als Team sieht. „Ich habe das nicht gesagt“ - aber da gibt es doch noch mehr Freuen am Empfang.. ?!? 4. ich habe eine Praxis gefunden, die 1. Patienten als solche sieht, 2. helfen will und 3. auch Kassenpatienten abrechnen möchte. 5. Der Arzt hat deswegen schlechte Bewertungen, da die Damen am Tresen eine Untersuchung blockiert haben. 6. Ich hoffe, dass all diejenigen, die hier auch schlechte Erfahrungen machen, dies nicht nur hinnehmen, sondern darüber reden und entsprechend handeln.

07. Feb 2014