Dr. med. Klaus-Peter Gresenz
FA Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde
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Wären nicht die Schmerzen gewesen, dann ...
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Auch ich hatte Dr. Gresenz als Arzt vom Privatärztlichen Notdienst zugewiesen bekommen. Der Rückruf ließ nicht lange auf sich warten, aber als ich mich mit "Hallo!" meldete, weil der Anrufer "Anonym" war, bekam ich den ersten sympathischen Satz zu hören: " -Hallo- , kenne ich nicht. Ich habe mich wohl verwählt." Ok, mir ging es nicht gut, ich wollte dass er unbedingt kommt, daher ging ich darauf nicht ein. "Wenn ich in die X-Straße fahre, muss ich dann rechts oder links in Ihre Y-Straße fahren?" Ich versuchte zu erklären, dass es davon abhängig ist aus welcher Richtung er in der X-Straße kommt. "Ich komme aus dem Süden!" Ich versuchte den Weg anhand eines sehr großen öffentlichen Gebäudes zu erklären. Er: "Ich sagte, dass ich aus dem Süden komme. Sagen Sie mir einfach "rechts" oder "links"!" Hätte er die Adresse ins Navi eingegeben, dann ... Ich wartete also am Fenster insgesamt 1:20 Minuten, bis er kam. Damit er nicht mitten in der Nacht klingeln musste (Kinder), fragte ich Ihn, ob er der "Bereitschaftsarzt" sei. "Nein! Aber ich kann Ihnen auch helfen." Na gut, also ließ ich Ihn ein. Beim Ausfüllen der Papiere sagte er "2:25 Uhr, aber das kann nicht stimmen." Ich blickte auf meine Uhr, es war 1:25 Uhr. Er "Ich mache diesen Unsinn mit der Zeitumstellung nicht mit!" Ok, kann ja jeder machen, wie er will. Meinetwegen kann er seine Uhr nach der australischen Zeit tragen, aber wenn er Formulare mit Uhrzeiten ausfüllen soll, dann wäre es für Ihn ganz praktisch, wenn er die Berliner Zeit hätte. Die Untersuchung war ok, da konnte ich keine Auffälligkeiten feststellen. Beratung war auch in Ordnung, aber er war irgendiwe auf "Streit" aus. Er "Trinken Sie viel heiße Getränke." Ich "Ja, das mache ich schon den gesamten Abend." Er "Woher soll ich das wissen, ich kenne Sie doch gar nicht!" ???? Fazit, er hat die Erkrankung benennen können (war aber auch nicht schwer) und schrieb mir ein Rezept auf. Als ich noch einmal nach der Dosierung der Tropfen fragte, sagte er "Das habe ich doch auf das Rezept geschrieben!" Ok, ich hatte meine Brille nicht zur Hand und glaubte es noch einmal zu hören, wäre nicht zu viel verlangt gewesen. Auf dem Rezept war in "Ärztehandschrift" tatsächlich etwas geschrieben, aber ich ließ es mir vom Apotheker später entziffern. Fachlich in Ordnung, menschlich eine Katastrophe. Man kann sich seinen Notfallarzt nicht aussuchen, freiwillig gehe ich ganz bestimmt nicht in die Praxis.
05. Nov 2017
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Absolut unorganisierter, unsympathisch und ohne jegliche Empathie seines Patienten gegenüber
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Ich habe den Dr nicht in seiner Praxis besucht, sondern ihn im Zuge eines Notdienstes am Wochenende kennengelernt. Ich hatte seit Freitag Abend höllische Rückenschmerzen und meine Hoffnung, dass es sich vielleicht über Nacht bessern könnte hat sich am Samstag zerschlagen. Also rief mein Freund für mich beim privaten Notdienst an und schilderte meine unerträgliche Situation. Die Frau meinte der Arzt sei noch im Einsatz und würde sich dann bei uns melden. Also warteten wir und warteten wir. Ich hatte, egal ob im Stehen, Sitzen oder Liegen so starke Schmerzen, dass ich die Wände hätte hochgehen können. Als wir nach einer Stunde immer noch nichts vom Arzt gehört haben, hat mein Freund erneut angerufen, woraufhin die Frau am anderen Ende nur meinte, er würde sich schon noch melden, es sei viel los heute...! Dann klingelte endlich nach weiteren 15 Minuten das Telefon und mein Freund schilderte meine starken Schmerzen, wurde jedoch vom Arzt unterbrochen: Er brauche noch 1,5 bis 2 Stunden, weil noch zwei weitere vor uns dran seien. Ich konnte mein Glück kaum fassen...! Ich habe immer wieder versucht eine Lage zu finden, die am wenigsten schmerzhaft war und die Zähne zusammen zu beißen. Schließlich waren die 1,5 Stunden rum, nichts tat sich, auch nach 2 Stunden nicht, dann endlich, endlich 2,5 Stunden nachdem der Arzt angerufen hatte hörte ich die Türklingel. Gut diesen ersten Teil kann ich ja noch HALBWEGS verstehen, es waren halt einige vor uns (dennoch hätte man zumindest nochmal Bescheid sagen können, dass es noch länger dauert). Er betrat den Raum, roch nach kaltem Zigarettenrauch und machte von Anfang an (auch schon am Telefon) einen gelangweilten und absolut uninteressierten Eindruck. Ich dachte nur "jetzt mach doch mal ein bisschen hin, ich liege hier jetzt seit vier Stunden und warte auf Sie". Er arbeitete in einem Tempo, dass mich überhaupt nicht mehr wunderte, warum wir so lange auf ihn warten mussten!! Zwischendurch hatte er immer das Bedürfnis irgendwelche merkwürdigen Geschichtchen zu erzählen, die keinen Mensch interessierten. Stattdessen hätte ich mich viel mehr darüber gefreut, wenn er mal etwas Mitgefühl gezeigt hätte. Es kam mir dann nochmal endlos lange vor bis er endlich mal seine Spritzen aufgezogen hatte. Für ein Mittel musste er mir zwei Spritzen geben, weil er keine großen dabei hatte; fragte uns, ob wir Desinfektionsmittel für ihn hätten, da er seines vergessen habe, wusch sich nicht die Hände bevor er mir die Spritzen gab und das Desinfektionsmittel war nur für meinen Rücken. Als ich mich nicht auf den Rücken legen konnte, wurde er ganz ungehalten als wir ihn nicht gleich verstanden hatten, wie ich mich denn stattdessen hinsetzen sollte. Die erste Spritze stach er ohne es mir vorher mitzuteilen in sechs unterschiedliche Stellen meines schmerzhaften Rückens und zum Schluss gab er mir noch ein Beruhigungsmittel und teilte mir das mit als er mir das Zeug schon in den Arm spritze. Danach habe ich mich sehr merkwürdig gefühlt und hätte das gar nicht haben wollen! Fazit: Meinem Rücken geht es heute jedenfalls etwas besser (die Schmerzen sind erträglicher). Aber dieser Arzt ist meinem Freund und mir dermaßen auf die Nerven gegangen: Unorganisiert, unfreundlich, null Empathie und fühlte sich ständig wegen irgendwelchen Missverständnissen auf den Schlips getreten und meinte uns dann lang und breit irgendwas dazu erklären zu müssen. Hingegen die wichtigen Sachen, wie zB seine Vorgehensweise zu erklären oder eine Diagnose zu stellen war nicht so sein Ding! Mich wundert doch sehr, dass so ein unkompetenter Arzt es sich erlauben kann nur Privatpatienten nur nehmen! Absolut nicht zu empfehlen!!! Ich war sehr froh als er wieder weg war!
06. Okt 2013
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